Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Mabella
Welkom bij Mabella. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke overeenkomst die op afstand wordt gesloten via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1 – Definities
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor persoonlijke doeleinden
Ondernemer: ByMabella boutique
Overeenkomst op afstand: een koopovereenkomst die volledig online tot stand komt
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop
Duurzame gegevensdrager: elk medium waarop informatie persoonlijk en duurzaam kan worden opgeslagen
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: ByMabella boutique
KVK nummer: 97823562
BTW nummer: NL005290658B93
E-mailadres: bymabella@gmail.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten.
Bij elektronische bestellingen krijg je toegang tot deze voorwaarden vóór de afronding van je aankoop, op een manier waarop je ze kunt opslaan of afdrukken.
Bij tegenstrijdigheid tussen aanvullende voorwaarden en deze algemene voorwaarden, geldt de voor jou meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
Wij streven ernaar om producten zo volledig en accuraat mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen qua kleur licht afwijken.
Bij elk aanbod vermelden wij duidelijk:
-
De prijs (excl. invoerrechten en inklaringskosten; deze zijn voor de klant)
-
Eventuele verzendkosten
-
Informatie over herroepingsrecht
-
Betaal- en levermethode
-
De geldigheidsduur van het aanbod
-
Beperkingen of bijzondere voorwaarden
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling afrondt en wij deze bevestigen via e-mail.
Wij beveiligen online betalingen en zorgen voor een veilige bestelomgeving. In uitzonderlijke gevallen kunnen we een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen.
Na bestelling ontvang je:
-
Bevestiging van je aankoop
-
Informatie over retour, garantie en contact
-
Eventueel aanvullende voorwaarden
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen bedenktijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Deze termijn gaat in vanaf de dag waarop jij (of een gemachtigde) de bestelling ontvangt.
Retourneer het product in originele staat en verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk.
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail. Het product moet daarna binnen 14 dagen retour worden gestuurd. Bewijs van verzending wordt aanbevolen.
Als je niet op tijd meldt of retourneert, vervalt het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u om uw retour eerst aan te melden via e-mail op bymabella@gmail.com onder vermelding van uw ordernummer en reden van retour. Na goedkeuring ontvangt u van ons de retourinstructies, inclusief het verzendadres en verdere informatie.
Retourzendingen worden rechtstreeks verwerkt via ons internationale distributiecentrum.
We vragen u vriendelijk om het artikel zorgvuldig te verpakken en gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra de geretourneerde artikelen correct en onbeschadigd zijn ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk bij producten:
-
Die op maat zijn gemaakt volgens jouw wensen
-
Die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verpakking is geopend
-
Die een persoonlijk karakter hebben
Wanneer dit van toepassing is, vermelden wij dit duidelijk bij het product.
Artikel 9 – Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw, maar exclusief invoerrechten en inklaringskosten.
Bij leveringen buiten de EU kunnen koeriers extra kosten in rekening brengen bij aflevering. Mabella is hiervoor niet verantwoordelijk.
Prijswijzigingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke verplichtingen. Daarbuiten heb je het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Onze producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke verwachtingen.
Garantie geldt niet bij:
-
Slijtage of schade door verkeerd gebruik
-
Zelf uitgevoerde aanpassingen of reparaties
Defecten moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld.
Fabrieksgaranties blijven onverlet.
Artikel 11 – Levering
Wij verwerken en verzenden bestellingen zorgvuldig.
Levertijd: 7–13 werkdagen. Bij vertraging van meer dan 30 dagen word je hierover geïnformeerd, en kun je de bestelling kosteloos annuleren.
Als een product niet leverbaar is, zoeken we een passend alternatief. Herroepingsrecht blijft van toepassing.
Het risico van verlies of schade ligt bij ons tot het moment van bezorging.
Artikel 12 – Duurtransacties & opzegging
Bij doorlopende leveringen of abonnementen:
-
Kun je altijd opzeggen met max. 1 maand opzegtermijn
-
Mogen wij alleen stilzwijgend verlengen als je eenvoudig kunt opzeggen
-
Kun je na 1 jaar altijd kosteloos opzeggen
Artikel 13 – Betaling
Zodra je je bestelling plaatst, rond je de betaling veilig en direct af., tenzij anders overeengekomen.
Bij uitblijvende betaling behouden wij het recht om redelijke incassokosten door te rekenen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening kun je binnen 7 dagen melden via bymabella@gmail.com.
Wij reageren binnen 14 dagen. Indien meer tijd nodig is, ontvang je een tussentijdse update.
Bij een gegronde klacht ontvang je kosteloos een vervangend product of passende oplossing.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten met Mabella is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als je in het buitenland woont.
Artikel 16 – CESOP
Vanaf 2024 kunnen betaalgegevens van internationale bestellingen worden gedeeld via het Europese CESOP-systeem, conform de aangepaste wetgeving rondom omzetbelasting.
