Verzendbeleid
Verzendbeleid – Mabella
Bij Mabella doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en veilig bij je te bezorgen. Toch niet tevreden of is er iets mis? Dan helpen we je graag verder met een soepel retourproces.
Bestelling en levering
Alle bestellingen worden met zorg verwerkt en verzonden. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je bestelling is geplaatst en een trackinglink zodra deze onderweg is.
Gemiddelde levertijd:
7–12 dagen (1-2 weken) vanaf verzending, afhankelijk van je locatie.
Let op: Bij internationale verzending kan je pakket worden geleverd door een lokale koeriersdienst. Houd rekening met mogelijke vertragingen tijdens feestdagen of douanecontroles.
Schade of verkeerde levering?
Is je bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@bymabella.nl Stuur altijd een duidelijke foto of video mee, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Niet tevreden? Je kunt retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar mocht je het item willen retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen.
Retourvoorwaarden:
-
Retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangevraagd
-
Het product moet ongedragen, ongebruikt en ongewassen zijn
-
Het artikel dient in originele staat, met labels en verpakking, retour gestuurd te worden
-
Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten
-
De retourzending moet traceerbaar en goed verpakt zijn
Let op: Retouren worden rechtstreeks verwerkt via ons magazijn in het buitenland.
Hoe vraag je een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@bymabella.nl met de volgende informatie:
Zonder retourgoedkeuring kunnen we je zending helaas niet verwerken.
Omruilen?
Wil je een ander product of maat ontvangen? Stuur het originele item retour zoals hierboven beschreven en plaats zelf een nieuwe bestelling. Zodra we je retour goedkeuren, wordt het originele bedrag teruggestort.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van je retour ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Is alles in orde? Dan storten we het bedrag automatisch terug via dezelfde betaalmethode. Houd rekening met enkele dagen verwerkingstijd van je bank.
Samenvatting van onze retourrichtlijnen:
-
Alleen ongedragen, ongeopende producten met originele verpakking worden geaccepteerd
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening
-
Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode
-
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending
-
Retourzendingen zonder goedkeuring worden niet geaccepteerd
Vragen?
Heb je vragen over je bestelling, retour of levering? Neem gerust contact op via info@bymabella.nl – we helpen je graag persoonlijk verder.
Versie [1.0] – Laatst bijgewerkt op [22 juli 2025]
