Retourbeleid

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn
defect, stuur dan een e-mail naar info@X om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen
na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de
kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen
terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele
staat zijn.
Retournering aanvragen
Retourtermijn
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Het
artikel moet ongedragen, ongebruikt, voorzien van labels en in de originele
verpakking zijn. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.
Retourproces
Mail naar info@X. Vermeld in de e-mail:
● Je ordernummer.
● De reden van retour.
● Voeg bewijs toe(indien nodig)
Schade of Problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Meld schade, defecten of verkeerde
leveringen zo snel mogelijk, met een video of foto van het artikel, zodat we snel
kunnen helpen.
Uitwisselingen
Omruilen? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling. Na goedkeuring
van je retour kun je het gewenste artikel direct aanschaffen.
Terugbetalingen
Na inspectie van het geretourneerde artikel laten we je weten of de terugbetaling is
goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort. Let op:
verwerking door je bank kan enkele dagen duren.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! We helpen je graag verder.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien zijn
van een originele plastic verpakking.
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van de
artikelen.
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet
beschadigd raken in de post.
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een traceerbare,
verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid kunnen nemen
voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan tijdens het
retourtrans
● Het retourneren moet naar het buitenland, direct naar onze leverancier in
China.
● Zorg ervoor dat het retour is goedgekeurd - zonder goedkeuring kan dit ertoe
leiden dat je retourzending niet wordt verwerkt.
CONTACT US
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! Voor vragen of
opmerkingen kunt u mailen naar info@X.com

 

Retourneren bij Mabella – Zorgeloos & Klantgericht

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop, maar het kan gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen – bij Mabella maken we retourneren eenvoudig, eerlijk en persoonlijk. Jij staat centraal in ons proces.

Hoe werkt retourneren bij Mabella?

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je retour aan te melden. De artikelen dienen in originele staat te zijn: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en met alle labels nog bevestigd. Verpak het product netjes – bij voorkeur in de originele verpakking – en voeg je ordernummer of aankoopbewijs toe.

Wil je een retour aanmelden? Stuur dan een e-mail naar info@jouwdomein.nl met:

  • Je volledige naam en ordernummer

  • De reden van retour

  • Indien van toepassing: duidelijke foto’s of video’s (bij schade of verkeerde levering)

Zodra wij je verzoek hebben ontvangen, beoordelen we deze binnen 1 à 2 werkdagen. Na goedkeuring ontvang je alle verdere instructies.

Verzending & Kosten

De retourzending vindt in veel gevallen plaats naar onze leverancier buiten Nederland. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren om je pakket altijd verzekerd en met een traceerbare verzendmethode terug te sturen. Mabella is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring via e-mail kunnen we helaas niet verwerken.

Terugbetaling & Omruilen

Zodra jouw retour is ontvangen én gecontroleerd, zorgen we binnen enkele dagen voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Liever een ander artikel? Je kunt eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen zodra je retour is goedgekeurd en terugbetaald.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

Dat spijt ons – en lossen we graag netjes voor je op. Stuur zo snel mogelijk een e-mail met je ordernummer én duidelijke foto’s of een video van het product. Dan bekijken we direct hoe we dit kunnen oplossen.

Heb je vragen?

Twijfel je ergens over of heb je hulp nodig? We staan voor je klaar en helpen je met plezier. Mail ons op info@jouwdomein.nl – we reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.

💡 Kort samengevat:

  • Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst

  • Alleen ongedragen, onbeschadigde artikelen met labels

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening

  • Verzend altijd traceerbaar en zorgvuldig verpakt

  • Retouradres ontvang je na goedkeuring van je aanvraag